En Runawana diseñamos y confeccionamos sacos artesanales de alta calidad, duraderos y atemporales.
Sostenibilidad consciente
Artesanal con calidad
Identidad ecuatoriana
En Runawana diseñamos y confeccionamos sacos artesanales de alta calidad, duraderos y atemporales.
Sostenibilidad consciente
Artesanal con calidad
Identidad ecuatoriana
Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de febrero de 2026
1. Identificación
Este sitio web es operado por Runawana.
Correo de contacto: runawana.ec@gmail.com
WhatsApp: +593 99 275 9788
2. Aceptación
Al navegar en este sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
3. Productos
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal. Debido a la naturaleza del tejido y los procesos manuales, pueden existir ligeras variaciones en tonos, textura o detalles. Estas diferencias no constituyen defectos, sino características propias de su elaboración.
4. Precios
Todos los precios están expresados en USD e incluyen IVA.
Runawana se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso.
5. Métodos de pago
• Transferencia bancaria: El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
• PayPhone (tarjeta): Pago inmediato sujeto a validación de la plataforma.
(No aplica pago contra entrega.)
6. Confirmación de pago (transferencia)
El cliente deberá enviar el comprobante de pago vía WhatsApp al +593 99 275 9788 o al correo runawana.ec@gmail.com.
Plazo máximo para pagar por transferencia:
• 24 horas previo a la entrega en Quito.
• 48 horas previo a la entrega en otras ciudades.
7. Envíos
Cobertura: Todo el Ecuador.
Transportista: Servientrega en todo el país, excepto en algunas zonas de Quito donde la entrega se realiza directamente por Runawana.
Los tiempos y costos de envío se informan al momento de la compra. En caso de direcciones incorrectas o ausencia en la entrega, el cliente deberá asumir los costos adicionales generados por un nuevo envío.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Cambios
Sí se aceptan cambios.
Plazo: Inmediato desde la recepción del producto.
Condiciones:
• Producto sin uso
• Con etiquetas originales
• En su empaque original
Si el cambio es solicitado por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Devoluciones (reembolso)
Se aceptan devoluciones únicamente en caso de error por parte de Runawana (envío incorrecto o falla de confección).
Plazo: Inmediato.
Si la devolución se debe a una falla de fabricación o error en el envío, el costo del envío es asumido por la marca.
Excepciones
Los saquitos adquiridos con descuento o promociones especiales no aceptan cambios ni devoluciones.
Garantía
En caso de que el producto no cumpla con las expectativas de calidad ofrecidas, Runawana ofrece garantía por defecto de fabricación, pudiendo realizar:
• Cambio del producto
• Devolución del valor de la prenda
• Devolución del costo de envío (si corresponde)
9. Programa “Runawana Siembra”
Runawana Siembra es nuestro proyecto de reforestación de especies nativas en colaboración con la Fundación Sembrando Esperanza.
Cada saquito adquirido se transforma en la donación de un árbol que será sembrado en Áreas Protegidas del Ecuador, contribuyendo activamente a la conservación de la biodiversidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, textos, diseños y marca, pertenece a Runawana.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
11. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Ecuador.
Jurisdicción aplicable: Quito.